Pozáruční servis
Máte již robotický vysavač Robzone více než dva roky
a vykazuje poruchu nebo potřebuje servis?
Naši technici jsou připraveni rychle pomoci, a poskytnout Vám pozáruční servis nebo placenou opravu, aby Vám robotický pomocník doma dlouho nechyběl.
1. Krok
Naši technici jsou připraveni rychle pomoci, a poskytnout Vám pozáruční servis nebo placenou opravu, aby Vám robotický pomocník doma dlouho nechyběl.
- Vyplňte online formulář. Po jeho vyplnění stisknutím tlačítka "Odeslat požadavek" jej online odešlete přímo do našeho servisního oddělení. Poté formulář ideálně vytiskněte, podepište a přiložte ke zboží.
- * Pokud potřebujete asistenci s vyplněním reklamačního formuláře, využijte tel. 226 225 030 (po-pá 9:00 - 16:00), kde Vám rádi pomůžeme.
- Po vyplnění online formuláře a po odeslaní požadavku, Vám bude obratem přiděleno číslo Vaší reklamace, kterým prosím viditelně označte zásilku.
2. Krok
- Vysavač uveďte do čistého stavu, vysypte sběrný koš, vypněte hlavní vypínač na boku robota a pečlivě zabalte,
aby při přepravě nemohlo dojít k jeho poškození.
3. Krok
- Odešlete vysavač na adresu: Robzone Limited, odštěpný závod, Průmyslová 1472/11, 102 00 Praha 10 – Hostivař, Telefonní kontakt, pokud to Vámi zvolený dopravce požaduje, prosím uveďte 777 777 866.
Dopravu do servisu v případě pozáruční opravy si zajišťuje zákazník sám. - Jakmile bude robot doručen do našeho servisního střediska, kolegové Vás budou informovat o jeho převzetí a po vstupním testu
Vás kontaktují s návrhem opravy a ceny za opravu. Cena za diagnostiku je účtována 7,14€ vč. DPH.
Potrebujete prikúpiť k svojmu vysávaču aj nejaké príslušenstvo?
- Naše servisné stredisko neponúka priamy predaj príslušenstva. Preto sa prosím s objednávkou obráťte priamo na našu pražskú predajňu alebo využite online objednávku na e-shope v sekcii „Príslušenstvo“ tu.